O problema pode estar próximo a um ralo, no ramal de uma unidade, em uma coluna que atende vários andares ou na rede central do condomínio. A quantidade e a localização dos pontos afetados ajudam na triagem, mas somente uma avaliação técnica pode confirmar o trecho.
Antes de solicitar o atendimento, descubra quais unidades foram afetadas, em quais andares elas estão e se as caixas de inspeção apresentam acúmulo. Essas informações nos ajudam a direcionar a equipe e o equipamento mais adequado para a ocorrência.
Como identificar onde pode estar o entupimento?
Alguns sinais ajudam a entender qual trecho precisa ser investigado:
Situação observada Trecho que precisa ser avaliado Apenas uma pia, um vaso ou um ralo está lento Ponto ou tubulação próxima Vários pontos da mesma unidade estão afetados Ramal interno da unidade Apartamentos alinhados verticalmente apresentam retorno Possível coluna compartilhada Diferentes colunas ou blocos foram afetados Rede horizontal ou central Ralos das áreas comuns estão retornando Rede coletiva do condomínio Uma caixa está cheia e a seguinte está vazia Trecho entre as caixas A última caixa do imóvel está cheia Saída do imóvel ou trecho posterior Existe extravasamento em área pública Possível problema na rede externaEssa avaliação inicial não substitui o diagnóstico. O percurso das tubulações pode variar de acordo com o projeto, as reformas realizadas e as características de cada condomínio.
Quando o problema pode estar dentro da unidade?
Um problema localizado é mais provável quando apenas um ponto apresenta sinais, como:
- pia escoando lentamente;
- ralo isolado com retorno;
- vaso sanitário sem vazão;
- borbulhamento em apenas um ambiente;
- mau cheiro concentrado em um único ponto.
Mesmo nesses casos, recomendamos verificar os demais ralos, pias e vasos da unidade.
Quando vários pontos ficam lentos ao mesmo tempo, a obstrução pode estar depois da conexão entre eles. Isso significa que o problema pode não estar exatamente no equipamento onde o retorno apareceu.
Quando pode ser o ramal da unidade?
O ramal recebe o fluxo de diferentes pontos antes de conectá-los à coluna ou à tubulação compartilhada.
Alguns sinais de possível obstrução nesse trecho são:
- pia e ralo afetados simultaneamente;
- descarga fazendo água aparecer em outro ponto;
- retorno no box quando a pia é utilizada;
- mais de um banheiro da unidade com lentidão;
- problema persistente após a liberação de um ponto isolado.
Nessa situação, continuar utilizando torneiras, chuveiros e vasos pode enviar mais água para o trecho obstruído e provocar transbordamento.
Quando suspeitar da coluna de esgoto?
As colunas recebem o esgoto de unidades localizadas em diferentes andares.
A coluna deve ser investigada quando:
- apartamentos do mesmo alinhamento apresentam o problema;
- o retorno acontece principalmente nos andares inferiores;
- mais de uma unidade relata borbulhamento;
- o problema aparece quando os apartamentos superiores utilizam água;
- a obstrução retorna pouco tempo depois de um atendimento localizado.
O síndico ou responsável pode verificar quais apartamentos compartilham o mesmo alinhamento. Plantas hidráulicas e registros de atendimentos anteriores também ajudam na investigação.
Não se deve presumir que o apartamento onde a água apareceu causou o problema. O ponto mais baixo pode apenas estar recebendo o retorno de uma obstrução localizada adiante.
Se houver indícios de problema nesse trecho, conheça nosso serviço de desentupimento de colunas.
Quando o problema pode estar na rede central?
A rede horizontal ou central recebe o fluxo das colunas e o conduz até as caixas de inspeção e a saída do imóvel.
Esse trecho deve ser considerado quando:
- diferentes colunas estão afetadas;
- vários blocos apresentam lentidão;
- ralos de áreas comuns estão retornando;
- caixas de esgoto estão cheias;
- existe transbordamento em garagens ou áreas externas;
- o problema continua após a liberação de um ramal;
- há histórico de obstrução no mesmo trecho.
Uma ocorrência na rede central pode afetar muitas unidades ao mesmo tempo. Por isso, é importante reduzir o uso de água enquanto o trecho é avaliado.
O que observar nas caixas de inspeção?
As caixas ajudam a acompanhar o caminho do fluxo e localizar o intervalo provável da obstrução.
Sem abrir estruturas perigosas ou entrar em contato com o esgoto, observe:
- se a caixa está cheia;
- se existe fluxo entrando;
- se a água consegue seguir;
- se a caixa anterior também está cheia;
- se a caixa seguinte está vazia;
- se existe material acumulado;
- se a tampa está danificada;
- se o acesso está bloqueado.
Quando uma caixa está cheia e a seguinte permanece vazia, o trecho entre elas precisa ser investigado.
Se todas as caixas internas apresentarem nível elevado, a restrição pode estar na saída do imóvel ou em um trecho posterior.
Nunca entre em caixas, fossas, poços ou espaços confinados. A inspeção interna dessas estruturas exige procedimentos e equipamentos apropriados.
O que fazer enquanto aguarda o atendimento?
Se houver retorno ou risco de transbordamento:
- interrompa o uso dos pontos afetados;
- avise as unidades ligadas ao trecho;
- retire objetos próximos;
- isole a área;
- evite contato com a água;
- mantenha crianças e animais afastados;
- preserve o acesso às áreas técnicas;
- registre os sinais em vídeo;
- informe se foram utilizados produtos químicos;
- indique uma pessoa para acompanhar nossa equipe.
Se o problema estiver em uma coluna ou rede central, o uso de água nas outras unidades pode continuar alimentando o retorno.
O que não deve ser feito?
Evite:
- continuar testando descargas;
- despejar baldes de água;
- utilizar soda cáustica;
- misturar produtos químicos;
- introduzir arames;
- abrir tubulações sem conhecer o percurso;
- remover tampas pesadas sem equipamento;
- autorizar quebra antes do diagnóstico;
- entrar em estruturas fechadas;
- intervir diretamente na rede pública.
Produtos químicos podem permanecer dentro da tubulação e colocar moradores, funcionários e profissionais em risco.
Caso algum produto já tenha sido utilizado, informe nossa equipe antes do início do atendimento.
Como localizamos o trecho obstruído?
Nossa avaliação acompanha o sentido do fluxo e os pontos afetados.
O diagnóstico pode seguir este percurso:
- ponto onde o retorno apareceu;
- demais equipamentos da unidade;
- ramal interno;
- conexão com a coluna;
- coluna compartilhada;
- rede horizontal;
- caixas de inspeção;
- saída do condomínio.
Durante a avaliação, consideramos:
- quantidade de pontos afetados;
- distribuição das unidades;
- histórico da ocorrência;
- comportamento das caixas;
- material da tubulação;
- pontos disponíveis para acesso;
- reformas recentes;
- extensão provável da obstrução;
- condição aparente da rede;
- equipamento necessário.
O procedimento é escolhido depois da localização provável do problema. Isso evita intervenções desnecessárias e o uso de equipamentos incompatíveis com a situação.
Qual procedimento pode ser utilizado?
A escolha depende da causa, do trecho afetado, da extensão e das condições da instalação.
Desentupimento direcionado
Pode ser utilizado em obstruções localizadas quando existe um acesso compatível com o equipamento.
Limpeza de caixas
Pode ser necessária quando existem gordura, lodo ou outros resíduos acumulados dentro da estrutura.
Hidrojateamento
Pode ser indicado em determinadas redes com materiais aderidos, acúmulo de gordura ou trechos mais extensos.
Sucção
Pode ser necessária quando existem líquidos, lodo ou resíduos acumulados em caixas, poços de recalque e outras estruturas.
Avaliação estrutural
Quando encontramos raízes, deslocamentos, conexões danificadas, problemas de inclinação ou tubulações deterioradas, apenas restabelecer o fluxo pode não eliminar a causa.
Realizamos desentupimento de redes de esgoto, limpeza de caixas, desobstrução de colunas, hidrojateamento e sucção.
O hidrojateamento sempre é necessário?
Não.
O fato de o imóvel ser grande não significa que o hidrojateamento seja automaticamente o procedimento correto.
Antes de indicar esse serviço, avaliamos:
- localização da obstrução;
- tipo de material;
- extensão;
- diâmetro da tubulação;
- condições da rede;
- pontos de acesso;
- necessidade de retirada dos resíduos;
- segurança da operação.
Em alguns casos, um equipamento direcionado pode resolver o bloqueio. Em outros, liberar apenas uma passagem pode não remover o material aderido à tubulação.
O diagnóstico vem antes da escolha do equipamento.
O problema é da unidade ou do condomínio?
Essa definição depende do trecho em que a obstrução foi localizada e das regras aplicáveis ao imóvel.
De maneira geral:
- problemas restritos às instalações internas podem envolver a unidade;
- obstruções em colunas compartilhadas podem envolver o condomínio;
- redes horizontais e centrais atendem áreas coletivas;
- ocorrências na rede pública devem ser encaminhadas à concessionária.
Não recomendamos definir a responsabilidade apenas pelo local onde a água apareceu. O retorno pode surgir em um ponto diferente daquele em que está a obstrução.
O diagnóstico técnico ajuda a identificar o trecho antes de atribuir responsabilidades ou autorizar o serviço.
Quando a Caesb deve ser acionada?
A Caesb realiza a desobstrução da rede ou do ramal externo a partir da caixa de inspeção. Obstruções localizadas dentro do imóvel, antes dessa caixa, são de responsabilidade do cliente.
Quando houver transbordamento em área pública ou indício de problema na rede externa, a ocorrência deve ser comunicada à Caesb. Consulte a orientação oficial sobre desobstrução de esgoto.
O condomínio não deve abrir ou realizar intervenções diretamente na rede pública.
Quais informações enviar pelo WhatsApp?
Para agilizar a triagem, informe:
- nome e endereço do condomínio;
- bloco ou torre;
- unidades afetadas;
- andares envolvidos;
- pontos que apresentam retorno;
- horário em que o problema começou;
- condição das caixas acessíveis;
- histórico de ocorrências;
- reformas recentes;
- fotos e vídeos;
- plantas disponíveis;
- produtos químicos utilizados;
- responsável pelo acompanhamento;
- horários permitidos para atendimento.
Não abra estruturas nem se exponha ao esgoto apenas para produzir imagens.
O que verificar antes de autorizar o serviço?
Antes da execução, explicamos:
- o trecho que será atendido;
- o diagnóstico ou hipótese técnica;
- o procedimento indicado;
- os pontos de acesso;
- o equipamento necessário;
- a forma de cálculo;
- o valor do serviço;
- as condições que podem alterar o orçamento;
- a necessidade de interromper a utilização;
- os testes que serão realizados;
- as condições e limitações da garantia.
Caso seja encontrada uma situação diferente durante a execução, qualquer alteração deve ser comunicada antes da realização de um serviço adicional.
Atendimento para condomínios no DF e Entorno
Atendemos condomínios, comércios e indústrias em Brasília, nas regiões administrativas do Distrito Federal e em localidades do Entorno.
Realizamos desentupimento de colunas, caixas de gordura, redes centrais, redes de esgoto e redes pluviais, além de serviços de hidrojateamento e sucção.
Seu condomínio possui várias unidades com retorno, lentidão ou mau cheiro?
Envie os blocos, andares, pontos afetados e a condição das caixas para o nosso WhatsApp e solicite uma visita técnica gratuita.
Perguntas frequentes
Se apenas um apartamento está afetado, o problema é sempre individual?
Não. A quantidade e a distribuição dos pontos afetados ajudam na triagem, mas o trecho precisa ser confirmado durante a avaliação.
Apartamentos do mesmo lado do prédio podem compartilhar uma coluna?
É possível. O percurso deve ser verificado na planta hidráulica ou durante a avaliação da rede.
Posso continuar utilizando outro banheiro?
Antes de continuar, é necessário verificar se ele está conectado ao mesmo ramal ou à mesma coluna. O uso pode enviar mais água para a obstrução.
Será necessário entrar nos apartamentos?
Depende dos pontos afetados e dos acessos disponíveis. Explicamos essa necessidade antes de iniciar o atendimento.
É necessário quebrar o piso?
Muitos serviços podem ser realizados por caixas, ralos e outros pontos de acesso. A necessidade de abertura somente deve ser definida depois do diagnóstico.
A visita técnica é gratuita?
Sim. Oferecemos visita técnica gratuita para avaliar a situação, identificar o procedimento adequado e apresentar um orçamento sem compromisso.
A Candangos atende empresas e condomínios?
Sim. Atendemos condomínios residenciais e comerciais, empresas, estabelecimentos comerciais e indústrias em Brasília, no Distrito Federal e em localidades do Entorno.
Precisa identificar onde está o problema? Fale conosco pelo WhatsApp e solicite sua avaliação.